よくあるご質問
お客様から寄せられる代表的なご質問をまとめました
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品やセール期間中などは、発送までにお時間をいただく場合がございますので、商品ページをご確認ください。
ギフトラッピングやのし（熨斗）の対応は可能ですか？
はい、承っております。ギフトバッグやボックスによるラッピング、各種のし対応を承りますので、ご注文手続きの際に「ギフト設定」よりご希望の内容を選択してください。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイ、およびコンビニ前払いがご利用いただけます。
届いた商品の返品や交換はできますか？
商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
注文完了メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信設定（@familiar.co.jp）をご確認ください。解決しない場合は、マイページの注文履歴より内容をご確認いただけます。
商品のサイズ感について詳しく知りたいです。
各商品ページに詳細なサイズ表を掲載しております。ベビー・キッズウェアは成長に合わせてお選びいただけるよう、月齢や身長の目安も記載しておりますのでご参照ください。